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Políticas de Privacidad y Manejo de DatosPrivacy and Data Handling Policies

1. Recopilación y Uso de Datos Personales1. Collection and Use of Personal Data

Para la correcta emisión de pasajes y servicios turísticos, Mochila Tours & Travel requiere la recopilación de datos fidedignos del usuario y sus acompañantes (Nombres, Apellidos, Cédula o Pasaporte, Correo Electrónico y Teléfono). Estos datos son compartidos bajo estrictas normas de confidencialidad única y exclusivamente con las aerolíneas, hoteles y autoridades migratorias competentes para la ejecución del viaje. Bajo ningún concepto comercializaremos su información a terceros para fines publicitarios.For the proper issuance of tickets and tourist services, Mochila Tours & Travel requires the collection of reliable data from the user and their companions (Names, ID or Passport, Email, and Phone). This data is shared under strict confidentiality standards solely and exclusively with airlines, hotels, and competent immigration authorities for the execution of the trip. Under no circumstances will we commercialize your information to third parties for advertising purposes.

2. Política de "Cero Almacenamiento Financiero"2. "Zero Financial Storage" Policy

Nuestra infraestructura web cuenta con tecnología de grado bancario (Certificados SSL y TLS). Nuestros servidores NO guardan, copian ni almacenan información de tarjetas de crédito o débito. Toda la data financiera ingresada en el "Checkout" viaja de forma encriptada directamente a los servidores del Banco Nacional de Crédito (BNC), garantizando que su dinero y sus instrumentos de pago estén blindados ante cualquier ataque cibernético.Our web infrastructure features bank-grade technology (SSL and TLS Certificates). Our servers DO NOT save, copy, or store credit or debit card information. All financial data entered at "Checkout" travels encrypted directly to the servers of the Banco Nacional de Crédito (BNC), ensuring your money and payment instruments are shielded against any cyber attack.

3. Seguridad de Cuentas y Cookies3. Account Security and Cookies

Las contraseñas de los "Perfiles de Viajero" son ofuscadas mediante el algoritmo criptográfico SHA-256; ni siquiera nuestro personal tiene acceso a leerlas. Adicionalmente, esta plataforma utiliza "Cookies" (pequeños archivos de rastreo) para mantener su sesión activa y mejorar su experiencia de navegación. Al utilizar nuestra web, el cliente acepta el uso de dichas herramientas tecnológicas."Traveler Profile" passwords are obfuscated using the SHA-256 cryptographic algorithm; not even our staff has access to read them. Additionally, this platform uses "Cookies" (small tracking files) to keep your session active and improve your browsing experience. By using our website, the client accepts the use of such technological tools.

4. Derechos ARCO y Retención de Datos4. ARCO Rights and Data Retention

En cumplimiento de las normativas internacionales de protección de datos, usted posee los Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre su información. Si desea eliminar su cuenta de nuestro sistema, puede solicitarlo vía correo electrónico. No obstante, por exigencias del fisco nacional y la banca, la data asociada a facturas emitidas y recibos de pago se retendrá en nuestros sistemas contables por el tiempo legalmente estipulado para efectos de auditoría.In compliance with international data protection regulations, you hold ARCO Rights: Access, Rectification, Cancellation, and Opposition regarding your information. If you wish to delete your account from our system, you can request it via email. However, due to national tax and banking requirements, data associated with issued invoices and payment receipts will be retained in our accounting systems for the legally stipulated time for auditing purposes.

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